1. Cobertura da Garantia

A Elekro oferece garantia para todas as partes, peças e componentes do produto contra possíveis defeitos de fabricação pelo período de 12 (doze) meses, sendo 90 (noventa) dias de garantia legal

e 9 (nove) meses de garantia adicional, conforme previsto na nota fiscal, válida em todo o território nacional.

Esta garantia cobre a substituição de componentes defeituosos e o custo da mão de obra necessária para o reparo, desde que o defeito seja constatado como de fabricação. Caso seja identificado uso inadequado ou instalação fora das normas recomendadas, os custos de reparo serão responsabilidade do consumidor.

2. Requisitos para Instalação

A instalação do produto deve ser realizada conforme as instruções do Manual do Usuário. Se o suporte de um técnico especializado for necessário, o consumidor deve contratar um profissional qualificado, sendo os custos deste serviço responsabilidade do contratante.

3. Assistência Técnica

Em caso de defeitos, o consumidor deve procurar o Serviço Autorizado Elekro listado no material fornecido. Apenas técnicos autorizados estão capacitados a realizar reparos cobertos pela garantia. A realização de reparos por terceiros não autorizados resultará na perda total da garantia.

4. Atendimento e Transporte

Caso o atendimento técnico seja solicitado no local do consumidor, pode ser cobrada uma taxa de visita técnica, conforme tabela do Serviço Autorizado. Se o produto precisar ser transportado para reparo, o consumidor será responsável pelas despesas de transporte e segurança no envio e retorno.

5. Situações que Invalidam a Garantia

A garantia será considerada inválida nas seguintes situações:

• Defeitos causados por uso inadequado ou instalação em desacordo com as orientações do manual;
• Danos provocados por fatores externos, como raios, enchentes ou variações excessivas de energia elétrica;
• Modificações, adulterações ou intervenções realizadas por terceiros não autorizados;
• Número de série do produto adulterado ou ilegível;
• Desgaste natural de peças e componentes devido ao uso prolongado.

6. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre eventuais perdas de dados, sendo recomendado ao usuário realizar backups regulares, caso aplicável. Além disso, a Elekro não se responsabiliza por problemas relacionados à segurança da rede ou fraudes que possam interferir no funcionamento do equipamento.

6.1. Condições de Exclusão de Garantia

Defeitos causados por uso em desacordo com as recomendações deste manual, instalação inadequada, ligações em tensão elétrica incorreta ou redes com variações de tensão não previstas.

Danos externos à embalagem do produto.

Alteração, violação ou rasura do lacre e/ou número de série do produto.

Ausência, rasura ou modificações na nota fiscal de venda, bem como quaisquer irregularidades relacionadas à nota fiscal ou ao produto.

7. Orçamento e Procedimentos Fora de Garantia

Caso seja constatado, dentro do prazo de garantia, que o defeito ou dano no produto não está coberto pelas condições de garantia, o consumidor será informado sobre o valor do orçamento para conserto. A execução do reparo será opcional e sujeita à aprovação formal do cliente no prazo de 7 (sete) dias úteis a partir da apresentação do orçamento.

Em caso de aprovação, o reparo será realizado conforme as condições acordadas.

O não pronunciamento dentro do prazo estipulado implicará a cobrança de uma taxa de serviço, conforme a tabela vigente à data do orçamento.

Retenção do Produto e Custos

Após 31 (trinta e um) dias úteis sem resposta ou mediante negativa de pagamento da taxa de serviço, a Elekro ou sua Assistência Técnica Autorizada poderá reter o produto como forma de compensação pelos custos e serviços realizados na elaboração do orçamento.

Atendimento ao Cliente

Para mais informações, acesse nosso site oficial em www.elekro.com.br ou entre em contato com o SAC Elekropelo telefone [inserir número]

8. Considerações Finais

A Elekro se reserva o direito de atualizar as características técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio. As imagens no manual são meramente ilustrativas e podem não refletir o produto real.

9. Garantia contratual concedida conforme as seguintes condições:

Nome completo do cliente:

Assinatura do cliente:

Numero de nota fiscal:

Data de compra:

Modelo

Revendedor: